Begrüßung durch Business Circle und den fachlichen Leiter Sven Schnägelberger, BPM&O

• RPA & KI
• Gebote: HARMONISIEREN - STANDARDISIEREN - AUTOMATISIEREN
• Kosten gering halten und RPA/KI als Killer von komplexen, historischen Backoffice Prozessen

• Welche Tätigkeiten bieten ein Potential für zentrale Optimierung/Automatisierung. Corporate/Business Partner/Expert/Transaktional
• Die wahren Potentiale eines SSC/GBS - captive oder BPO - was ist der Business Case
• Automatisierung im SSC versus CoE versus aus der Business Unit heraus

• Nutzen eines SSC/GBS bei der Gestatung wahrer e2e Prozesse
• Prozesse/Funktionen mit e2e Potential und Leading Splits
• Transformationsmanagement des Prozessdenkens und der Mitarbeiter

Moderation: Sven Schnägelberger, BPM&O

Claus-Peter Schründer, Heraeus Holding | Martin Dratwa, Melitta

Moderation:Sven Schnägelberger, BPM&O

Moderation: Mario Moser, Liebherr

• Warum investiert ein Industrieunternehmen gezielt in Tools zur intelligenten Prozessautomatisierung
• Wie wurde ein Center of Excellence im Unternehmen etabliert
• Welche RPA Lösungen bzw. Prozessautomatisierungen wurden implementiert

Andreas Krahofer, Doka

• Prozesse in der Cloud
• Neue Rollen im HR - HR Systems

Ann-Katrin Kackur, Danfoss

• Automatisierung / Digitalisierungversus Zentralisierung
• Captive SSC versus „Outsourcing“
• Vorstellung „EGGER Business Services“Organisation

Nikolaus Ahornegger, EGGER Business Services

• Diskrepanz Prozessmodellierung und Prozessrealität
• Kosten und Nutzen Automatisierung
• Geplanter vs. realisierter Nutzen

Reto Beutler, Swisscom

• Warum wir weg vom Outsourcing sind!
• Datenschutz und Payroll in der Cloud - erhöhte Prozesskomplexität

Claus-Peter Schründer, Heraeus Holding

• Umsetzung von Prozessautomatisierung bzw. Robotisierung
• Einsatz von künstlicher Intelligenz im Rechnungswesen
• Digitale Transformation der Organisation im Rechnungswesen

Heinz Stöcklmayer, ÖBB

• Wie lassen sich Prozess-Workflows mit Robotern gestalten?
• Wofür eignen sich Roboter und was können sie nicht?
• Welche strategischen Überlegungen sind als Rahmen für den Einsatz von Robotern wichtig?

Ludwig Merker, Hypo Tirol Bank AG

• Wie kann ich in Zeiten wie diesen die Prozesse schlank und effektiv gestalten, wenn mein Mitarbeiter remote ist?
• Klassische SSC delivery center - Sinnhaftigkeit?!

Sabine Greiner, ÖBB Business Services

• Kosteneinsparung schnell sichtbar erreichen
• Lift & Shift versus Transform & Shift Ansatz

Dirk Keweloh, Deutsche Telekom

Martin Dusek-Lippach, Wiener Linien

• From descriptive analysis to machine learning embedded
• Product portfolio structure, logic and roles
• Use cases: recommendation engines, network theory

Sergio Raja, Zurich Insurance

• P2P Process Templates
• Use Cases

Martin Dratwa, Melitta

Wählen Sie ein passendes Thema und diskutieren Sie 45 Min. mit Ihren Peers

• Digitalisierung und Automatisierung als Enabler einer Sustainable Corporate Strategy

Wolfgang Braun, Nestlé

• Harmonisierung der Systemlandschaft sowie der Prozesse als Schlüsselfaktor bei den Kosten

• Wie verändern die neuen Arbeitsbedingungen die Services Landschaft?
• Hat sich das Konzept angepasst oder ausgedient?

Werner Zeitlberger, Borealis

Michel Frauchiger, Swisscom

• Tax Funktion oder wo soll die Automatisierung zukünftig getrieben werden, zentral oder dezentral

Heinz Stöcklmayer, ÖBB

• Schlau werden mit den Daten aus Finance
• Data Analytics trifft auf Prozess Exzellenz
• Daten als Treiber optimierter Finance Operations

Thorsten Guggenberger, J-IT

Carlos Bouzo, IMS | Andreas Schachermeier, ConSense

Martin Tajmar, TU Dresden

Begrüßung durch Business Circle und den fachlichen Leiter Sven Schnägelberger, BPM&O

• Integration von Hyperautomation im Unternehmen
• Prozessautomatisierung Usecase getrieben
• Herausforderungen und Hürden der Automatisierung

Andreas Schmelzer, Bitpanda

• CFO Perspektive - real value versus always the cost saving approach
• HR und Finance im Fokus - Cost saving und Enabling Transformation

Angelo Zoccola, ERSTE Group Services

• Hinterfragung klassischer SSC Konzepte in Zeiten von remote Working
• Nearshore versus Offshore
• Welche Funktionen machen Sinn? Finance, HR and more?
• SSC als wahres RPA/KI CoE - wie kann das aussehen - weg vom Service Provider hin zur strategischen Einheit!

Werner Zeitlberger, Borealis | Angelo Zoccola, ERSTE Group Services | Ludwig Merker, Hypo Tirol Bank AG

• Integrierte Unternehmenssteuerung mit systemübergreifenden Daten als Erfolgsfaktor
• Vom statischen Modell zur dynamischen Prozessdigitalisierung
• Zielführende End-to-End Prozesse mit einer hohen Datenqualität und -aktualität

Nicolas Csermàk, Rhenus Alpina | Patrick Werder, IMS

• Process Mining als kritischer Erfolgsfaktor
• Lean und agil - kein Erfolgsgarant
• Warum end to end und Prozess Exzellenz so wichtig sind!
• CI Prozess im SSC Beispiel

• Gute Wahl. Der richtige Prozess ist die Basis für den Erfolg
• Guter Plan. Schritt für Schritt in Richtung Automatisierung
• Gute Erkenntnisse. Der PoC als erster Schritt in die richtige Richtung

Thorsten Guggenberger, J-IT

• Process Mining & Discovery als Enabler in der Automatisierung - what to automate and what not to automate
• Was können die gängigen Tools und wo sind die Limits?
• Warum Process Mining keinen Business Case braucht!