Begrüßung durch Business Circle und den fachlichen Leiter Sven Schnägelberger, BPM&O

Karl-Heinz Land, neuland

• Die Teilnehmer werden in drei parallele Panels mit unterschiedlichem Fokus geteilt um ihre relevanten Fragen und BPM-Themen auf den Punkt zu bringen. Die Teilnehmer organisieren sich selbst und Präsentieren den anderen Gruppen eine Executive Summary mit den wichtigsten Punkten aus dem Teilnehmerkreis.
• FOKUSTHEMEN:
  1. Produkt & Service Innovation 2. Agile Organisation - Unternehmen 5.0 3. Mensch, Kultur & Führung
• Mehrwert: Die Teilnehmer profitieren vom Kennenlenen und interaktiven Erfahrungsaustausch mit Ihren Kollegen aus anderen Branchen und Organisationen.

• Welchen Beitrag leistet das Geschäftsprozessmanagement in der Pandemie und für den zukünftigen Unternehmenserfolg?
• Welche Rolle spielt das Prozessmanagement als Gestaltungselement in der Unternehmenssteuerung?
• Strategische Ausrichtung des Prozessmanagements – Was sind die Themen der Zukunft?
• Status quo und Trends an den Schnittstellen „Prozessmanagement – Kundennutzen – Digitalisierung“

Host: Horvath & Partners

• Warum es nicht reicht mehr Organisationen zu agilisieren sondern wie agile Organisationen bauen müssen.
• Wie wir von einem inside-out Produktdenken zu einem outside-in Kundendenken kommen
• Von linearen Prozessketten zu interdisziplinären Teams
• Co-Creation / Co-Innovation/ Collaboration: Von Lösungen für den Kunden zu Lösungen mit den Kunden
• Ausblick auf die Zukunft von Organisationsstrukturen und Prozessen: Von der Hierarchischen funktionalen / Matrixorganisation zur Plattform Organisation

Julia Culen, CM Partner

Anbieter präsentieren ihre innovativen Lösungen in 5 Minuten

Arne Schibli, IMS AG

Patrick Benoit, Signavio

• Wie gelingt ein smartes Prozess-und Workflow Design?
• Prozesse Automatisierung und Digitalisierung mit FireStart Workflows
• Analyse und Optimierung der Prozesse machen diese transparenter und beschleunigen deren Durchlaufzeit

Thomas Reithofer, WKÖ | Christoph Heichinger, cubido business solutions

• Regulatorische Anforderungen und Zuordnung von Verantwortlichkeiten am Beispiel eines Industrieparkbetreibers
• Aufbauorganisation und Ablauforganisation als Basis für rechtssicher und transparente Prozesse
• Wie einem ein integriertes Managementsystem in Zeiten einer Pandemie gut helfen kann den Betrieb regelwerkskonform aufrecht zu erhalten
• Sogar ein Zertifizierungsaudit lässt sich größtenteils Remote erfolgreich durchführen

Bernd Hientzsch, Infraserv Höchst

Julia Culen, CM Partner | Martin Schiechtl, Swarovski

• Etablierung einer kundenzentrierten Unternehmensstrategie
• Personalisierung und Relevanz als Ausgangsbasis für positive Kundenbeziehungen
• Technische Lösungen bauen keine Customer Journeys!
• Es muss nicht immer ein wow-Faktor sein
• Zukünftige Herausforderungen an Customer Journeys
  o Zu viele Touchpoints und Interaktionsmöglichkeiten
  o Zu wenig Wissen (Daten) für die einzelnen Personengruppen und Segmente

Markus Murtinger, AIT

• Von 5 Jahren auf 3 Monate – Wie wir mit Lean Start Up und Growth Hacking dahin gekommen sind!
• Schnelle, viele Experimente anstatt schöne PowerPoints
• Kill your ideas early - Unsere größten Herausforderungen und wie erste Ansätze wie wir diese überwinden

Nora Möbus, Nestlé Deutschland

• Was bedeutet Automatisierung für Prozesse und warum das nicht immer mit Exzellenz einher geht, und was ist Exzellenz in dem Kontext überhaupt?!
• Continuous Improvement als essentielles Bindeglied auf dem Weg zu Operational Excellence
• Wie Enablement den Weg ebnen kann

Matthias Schrepfer, Zalando

• Process Mining @Wien Energie - von der allgemeine Funktionsweise und Nutzen hin zu konkret umgesetzten Use Cases
• Use Cases in verschiedenen Bereichen mit Live Demo
• Lessons learned, was muss man bei der Etablierung von Process Mining beachten

Paul Strunz, Wien Energie

• Wie lassen sich Prozess-Workflows mit Robotern gestalten?
• Wofür eignen sich Roboter und was können sie nicht?
• Welche strategischen Überlegungen sind als Rahmen für den Einsatz von Robotern wichtig?

• Kund*innenzentriertes Prozessmanagement am Beispiel des AMS Österreich
• Umgang mit außerordentlichen Prozessanforderungen im Rahmen der Sars-Cov 2-Krise (Lerneffekte) - Lessons learned
• Prozessoptimierung mit systematischer Einbeziehung von Kund*innen (Prozess-Review, externe Prozessbewertung, Customer
  Journey) mit Schwerpunkt auf Prozessrisiken und Schnittstellenmanagement

Gerhard  Pöschl, Arbeitsmarktservice Österreich

• Blockchain – charakteristische Eigenschaften
• UseCases und Bedürfnisse in der Logistik und dem Supply Chain Management sowie der integrierten Mobilität
• Lösungen (des Marktes) für Logistik und das Mobilitätsumfeld
• Individuelle Entwicklungen und Forschungsansätze

Gerald Schinagl, ÖBB

• Von Managementtrends zu Führungskontinuität
• Weg von der Maschinenmetapher, rein in den „Wald“
• Herausforderung: Förster im Prozessdschungel
• Facetten des holistischen Prozessmanagements
• Nachhaltiges Prozessmanagement – nachhaltige Prozesse
• Werteorientierung als Prozessanker

Valentin Jäger, Taifun-Tofu

• Vision eines integrierten Managementsystems für operational excellence und GRC
• Schlüsselerfolgsfaktoren und Lösungansätze einer vollständig vernetzten Prozessarchitektur im hochkomplexen Umfeld eines 5-Star-Flughafens
• Von alteingesessenen Insellösungen zu einem stimmigen System
• Schaffung von Transparenz und Steuerbarkeit über smarte Prozessportale für alle 
• Umgang mit Hürden und Herausforderungen in der Organisation

Jürgen Weiß, Flughafen München

• Das Ende der Methodenspezialisten
• Die Ära der Technologien of Industy 4.0
• Die neue Rolle als Change Manager

Florian Hutter, VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG

• Welche digitalen Skills sind entscheidend in Zeiten virtueller Zusammenarbeit?
• Wie kann das Potenzial der Mitarbeiter*innen aktiviert werden?
• Was bedeutet Remote Work und zunehmente Agilität im Backoffice für die Führung?

Gerhard  Pöschl, Arbeitsmarktservice Österreich | Michael Baldauf, Raiffeisenverband Salzburg | Hubert Mair, A1 Telekom Austria