Begrüßung durch Business Circle und den fachlichen Leiter Sven Schnägelberger, BPM&O

Karl-Heinz Land, neuland

• Process mining can be used to remove operational friction by making conformance and performance problems visible in such a way that it becomes clear what the root-causes of such problems are.
• The abundance of event data generated by today's operational processes provides unique opportunities for process improvement.
• Process mining is a reality and much more applicable than the overhyped machine learning and artificial intelligence techniques.

Wil van der Aalst, RWTH Aachen University

Neue Technologien & digitale Trends

Robert Strobl, BOC

Robert Hutter, FireStart GmbH

Arne Schibli, IMS AG

Mathias Ulrich, Signavio

• Process Mining als strategisches Instrument
  • für die Restrukturierung
  • für die Einführung eines globalen Process Core-Model
  • als Core Bestandteil neuer Beratungsprodukte

Christoph Patjens, AKKA Technologies | Rami-Habib Eid-Sabbagh, Lana Labs

• Von 5 Jahren auf 3 Monate – Wie wir mit Lean Start Up und Growth Hacking dahin gekommen sind!
• Schnelle, viele Experimente anstatt schöne PowerPoints
• Kill your ideas early - Unsere größten Herausforderungen und wie erste Ansätze wie wir diese überwinden

Nora Möbus, Nestlé Deutschland

Welche Rolle hat das Prozessmanagement heute im Unternehmen im Vergleich zu vor der Pandemie?

• Strategische Ausrichtung des Prozessmanagements – Was sind die Themen der Zukunft?
• Welche Rolle spielt das Prozessmanagement als Gestaltungselement der digitalen Transformation?
• Status quo und Trends an den Schnittstellen „Prozessmanagement – Kundennutzen – Digitalisierung“

Host: Christoph Weber, Horvath&Partners

Markus Hofer, Miba AG | Anton Leitner, NÖM | Mark Winkler, Kapsch BusinessCom | Business Service

durch Business Circle und den fachlichen Leiter Sven Schnägelberger, BPM&O und Mario Moser

• Process Mining @Wien Energie - von der allgemeine Funktionsweise und Nutzen hin zu konkret umgesetzten Use Cases
• Use Cases in verschiedenen Bereichen mit Live Demo
• Lessons learned, was muss man bei der Etablierung von Process Mining beachten

Paul Strunz, Wien Energie

• Etablierung einer kundenzentrierten Unternehmensstrategie
• Personalisierung und Relevanz als Ausgangsbasis für positive Kundenbeziehungen
• Technische Lösungen bauen keine Customer Journeys!
• Es muss nicht immer ein wow-Faktor sein
• Zukünftige Herausforderungen an Customer Journeys
  o Zu viele Touchpoints und Interaktionsmöglichkeiten
  o Zu wenig Wissen (Daten) für die einzelnen Personengruppen und Segmente

Markus Murtinger, AIT

• Wie lassen sich Prozess-Workflows mit Robotern gestalten?
• Wofür eignen sich Roboter und was können sie nicht?
• Welche strategischen Überlegungen sind als Rahmen für den Einsatz von Robotern wichtig?

Ludwig Merker, Austrian Anadi Bank AG

• Mehrwerte von Process Mining für eine Systemmigration
• Beispielhafte Analyse des O2C-Prozesses mit LANA Process Mining
• Gap-Analyse und Identifikation von Automatisierungspotenzial

Shirin Dagher, Lana Labs

• Wie gelingt ein smartes Prozess-und Workflow Design?
• Prozesse Automatisierung und Digitalisierung mit FireStart Workflows
• Analyse und Optimierung der Prozesse machen diese transparenter und beschleunigen deren Durchlaufzeit

Thomas Reithofer, WKÖ | Christoph Heichinger, cubido business solutions

• Von Managementtrends zu Führungskontinuität
• Weg von der Maschinenmetapher, rein in den „Wald“
• Herausforderung: Förster im Prozessdschungel
• Facetten des holistischen Prozessmanagements
• Nachhaltiges Prozessmanagement – nachhaltige Prozesse
• Werteorientierung als Prozessanker

Valentin Jäger, Taifun-Tofu

• Regulatorische Anforderungen und Zuordnung von Verantwortlichkeiten am Beispiel eines Industrieparkbetreibers
• Aufbauorganisation und Ablauforganisation als Basis für rechtssicher und transparente Prozesse
• Wie einem ein integriertes Managementsystem in Zeiten einer Pandemie gut helfen kann den Betrieb regelwerkskonform aufrecht zu erhalten
• Sogar ein Zertifizierungsaudit lässt sich größtenteils Remote erfolgreich durchführen

Bernd Hientzsch, Infraserv Höchst

• Automatisierung der Email-Anfragen bei Energieversorgern in Deutschland
• Fokus auf 6 Kernprozesse, die 70% des Schriftvolumens ausmachen
• Reduktion des Implementierungsaufwands durch vorkonfigurierte Systeme

Michael Haller, Deepsearch | Bernd Seidensticker, DMS-Gruppe

• Blockchain – charakteristische Eigenschaften
• UseCases und Bedürfnisse in der Logistik und dem Supply Chain Management sowie der integrierten Mobilität
• Lösungen (des Marktes) für Logistik und das Mobilitätsumfeld
• Individuelle Entwicklungen und Forschungsansätze

Gerald Schinagl, ÖBB

• Das Ende der Methodenspezialisten
• Die Ära der Technologien of Industy 4.0
• Die neue Rolle als Change Manager

Florian Hutter, VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG

• Welche digitalen Skills sind entscheidend in Zeiten virtueller Zusammenarbeit? 
• Wie kann das Potenzial der Mitarbeiter*innen aktiviert werden?
• Was bedeutet Remote Work und zunehmente Agilität im Backoffice für die Führung?

Michael Baldauf, Raiffeisenverband Salzburg | Hubert Mair, A1 Telekom Austria | Bernd Hientzsch, Infraserv Höchst