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Professionelle Office-Kommunikation

Seminar | nächster Termin folgt in Kürze, Wien

Zeitökonomische und ressourcenorientierte Zusammenarbeit. Lernen Sie mit einer professionellen Office-Kommunikation das Unternehmen nach außen positiv zu repräsentieren, sowie intern optimal zu organisieren.

Unsere Seminare liefern Ihnen das nötige Rüstzeug für eine professionelle Performance im Arbeitsalltag. Mit praxisrelevanten Inputs von unseren anerkannten Expertinnen und Experten und durch den Einsatz der effektivsten Methoden und modernsten Werkzeuge werden Sie Ihren Vorgesetzten zukünftig noch effizienter unterstützen. Entwickeln Sie sich weiter:
Kehren Sie gestärkt, selbstbewusst, mit neuen Ideen und voller Freude zurück an den Arbeitsplatz.

Nutzen

» Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie im(Erst-)kontakt mit KundInnen, KlientInnen oder InteressentInnen professionell reagieren

» Besonderheiten und Unterschiede in der mündlichen, telefonischen und schriftlichen Kommunikation erarbeiten und gezielt einsetzen

» Die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten zeitökonomisch und ressourcenorientiert gestalten

» Mit einer professionellen Office Kommunikation das Unternehmen nach außen positiv repräsentieren sowie intern optimal organisieren möchten.

Vortragende

Edith Bierbaumer

Schiftner & Partner Training Coaching Organisationsentwicklung

Programm PDF zum Download

09:00
2 TAGE
Positive Kommunikation nach innen und außen

  • Wertschätzende und kooperative Gesprächsführung
  • Positiv und aktiv kommunizieren, positiv formulieren, positiv denken
  • Magische Sprache versus tragische Sprache
  • Non-verbale Kommunikation

Souverän kommunizieren und auftreten

  • Mit Business Behaviour Skills beim Gegenüber eine positive Wirkung erzeugen
  • Verhalten und Etikette bei Meetings und Besprechungen
  • Tipps für den überzeugenden Business Small Talk
  • Umgang mit „schwierigen Zeitgenossen“ und heiklen Situationen

Die professionelle Handhabung des Telefons

  • Wahrnehmungspsychologische Phänomene beim Telefonieren
  • Kommunikationsregeln für das Telefon
  • Die Stimme am Telefon: Die richtige Tonlage finden
  • Atem und Sprechtechnik optimal einsetzen
  • Die Bedeutung der Körpersprache am Telefon

Professionelle E-Mail-Kommunikation

  • E-Mail-Nettikette und Sandwich-E-Mails verfassen
  • 5 Regeln für den Betreff und Anti-A ging für E-Mails
  • Magische statt tragische E-Mail-Sprache + Sprache, die ankommt
  • Die KISS-Formel
  • Beschwerden und Reklamationen professionell earbeiten

Emotionale Intelligenz

  • Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation unter Berücksichtigung von emotionalen Einflüssen
  • Den eigenen Kommunikationsstil auf Verständlichkeit prüfen

Koordination von mehreren Führungskräften

  • Unterschiedliche Arbeitsstile und Anforderungen managen
  • „Das Mädchen für alles“
  • Entscheidungstechniken und -methoden: Schnell und sicher entscheiden; Wichtig von Unwichtig unterscheiden

Termine

| nächster Termin folgt in Kürze
Hotel de France
Schottenring 3, 1010 Wien
EUR 1.190
1-2-3 Bildungsoffensive
Melden Sie 3 Personen an: Der 1. Teilnehmer zahlt den Vollpreis, der 2. die Hälfte und der 3. nur 25%.
Frühbucherbonus
Worauf warten? Sie haben Anspruch auf 100 Euro Frühbucherbonus,
wenn Sie bis 2 Monate vor der Veranstaltung buchen und zahlen.
Bis 1 Monat davor sind es 50 Euro.
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Cita Doci
Organisation

doci@businesscircle.at
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