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Professionelle Office-Kommunikation

Seminar | 26. / 27. März 2019, Wien Weitere Termine >

Zeitökonomische und ressourcenorientierte Zusammenarbeit. Lernen Sie mit einer professionellen Office-Kommunikation das Unternehmen nach außen positiv zu repräsentieren, sowie intern optimal zu organisieren.

Unsere Seminare liefern Ihnen das nötige Rüstzeug für eine professionelle Performance im Arbeitsalltag. Mit praxisrelevanten Inputs von unseren anerkannten Expertinnen und Experten und durch den Einsatz der effektivsten Methoden und modernsten Werkzeuge werden Sie Ihren Vorgesetzten zukünftig noch effizienter unterstützen. Entwickeln Sie sich weiter:
Kehren Sie gestärkt, selbstbewusst, mit neuen Ideen und voller Freude zurück an den Arbeitsplatz.

Nutzen

Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie

  • im Kontakt mit Kunden, Klienten und Interessenten professionell agieren
  • Besonderheiten und Unterschiede in der mündlichen, telefonischen und schriftlichen Kommunikation gezielt einsetzen
  • die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten zeitökonomisch und ressourcenorientiert gestalten
  • mit einer professionellen Office- Kommunikation das Unternehmen nach außen positiv repräsentieren sowie intern optimal organisieren.

Das sagen ehemalige Teilnehmer

Dieses Seminar ist kreativ, informativ, hilfreich, modern, dynamisch, motivierend und verspielt!
Johanna Kratochwil
Österreichischer Wirtschaftsbund

Vortragende

Edith Bierbaumer

Schiftner & Partner Training Coaching Organisationsentwicklung

Programm PDF zum Download

09:00
2 TAGE
Positive Kommunikation nach innen und außen

  • Wertschätzende und kooperative Gesprächsführung
  • Positiv und aktiv kommunizieren, positiv formulieren, positiv denken
  • Magische Sprache versus tragische Sprache
  • Non-verbale Kommunikation

Souverän kommunizieren und auftreten

  • Mit Business Behaviour Skills beim Gegenüber eine positive Wirkung erzeugen
  • Verhalten und Etikette bei Meetings und Besprechungen
  • Tipps für den überzeugenden Business Small Talk
  • Umgang mit „schwierigen Zeitgenossen“ und heiklen Situationen

Die professionelle Handhabung des Telefons

  • Wahrnehmungspsychologische Phänomene beim Telefonieren
  • Kommunikationsregeln für das Telefon
  • Die Stimme am Telefon: Die richtige Tonlage finden
  • Atem und Sprechtechnik optimal einsetzen
  • Die Bedeutung der Körpersprache am Telefon

Professionelle E-Mail-Kommunikation

  • E-Mail-Nettikette und Sandwich-E-Mails verfassen
  • 5 Regeln für den Betreff und Anti-A ging für E-Mails
  • Magische statt tragische E-Mail-Sprache + Sprache, die ankommt
  • Die KISS-Formel
  • Beschwerden und Reklamationen professionell earbeiten

Emotionale Intelligenz

  • Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation unter Berücksichtigung von emotionalen Einflüssen
  • Den eigenen Kommunikationsstil auf Verständlichkeit prüfen

Koordination von mehreren Führungskräften

  • Unterschiedliche Arbeitsstile und Anforderungen managen
  • „Das Mädchen für alles“
  • Entscheidungstechniken und -methoden: Schnell und sicher entscheiden; Wichtig von Unwichtig unterscheiden

Termine

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Seconds

26. / 27. März 2019
WEIN & CO Mariahilfer Strasse
Mariahilfer Straße 36, 1070 Wien
EUR 1.190
4. / 5. Juni 2019
Ort wird bekannt gegeben
in Wien
EUR 1.190
1-2-3 Bildungsoffensive
Melden Sie 3 Personen an: Der 1. Teilnehmer zahlt den Vollpreis, der 2. die Hälfte und der 3. nur 25%.
Frühbucherbonus
Worauf warten? Sie haben Anspruch auf 100 Euro Frühbucherbonus,
wenn Sie bis 2 Monate vor der Veranstaltung buchen und zahlen.
Bis 1 Monat davor sind es 50 Euro.
Sie können den Frühbucherbonus bei Zahlung in Abzug bringen.

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Ich freue mich über Ihren Anruf
oder Ihre E-Mail.

Cita Doci
Organisation

doci@businesscircle.at
+43 1 522 58 20-13

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